INFORMASI

TENTANG KAMI

Plumeria Crafts berdiri di Jimbaran, Bali di akhir tahun 2014. Banyaknya permintaan serta tanggapan positif dari para customer di luar pulau Bali maka pada awal January 2016 kami memutuskan untuk pindah ke Tangerang, Banten.

Kami menjual bahan-bahan untuk kerajinan tangan, saat ini kami masih berfokus pada bahan cork dan magnet lembaran. Ada juga bahan dari produk lokal seperti kancing-kancing dari bahan alami, tali-tali kulit, kertas-kertas untuk kebutuhan scrapbook dan sejenisnya. Selain menyediakan bahan-bahan, kami menerima pesanan pembuatan dekorasi rumah seperti coaster (tatakan gelas) dan magnet kulkas yang umumnya terbuat dari bahan cork.

Salah satu kreasi handmade spesial kami adalah perhiasan yang terbuat dari bahan cork dan bahan-bahan alami seperti biji-bijian. Kami menyukai gaya desain yang unik dan sederhana dan berusaha untuk terus menghasilkan karya-karya original yang berbeda dan inspiratif.

Harapan kami Plumeria Crafts dapat menjadi salah satu tempat pilihan anda dan keluarga untuk berbelanja kreasi handmade dan kebutuhan bahan-bahan kerajinan tangan.

 

INFORMASI

Katalog

Saat ini kami ini hanya menampilkan produk dalam bentuk katalog. Anda dapat melihat detail dan harga produk melalui foto dan deskripsi yang tersedia di dalamnya.

Pembelian Barang dan Pembayaran

Transaksi pembelian atau pemesanan barang dapat dilakukan melalui contact form atau nomor kontak yang sudah kami sediakan di laman depan website ini. Seluruh harga yang kami cantumkan belum termasuk biaya pengiriman.

Kami menerima pembayaran melalui bank transfer yaitu Bank BCA. Mohon diperhatikan bahwa kami HANYA menyediakan nomor rekening yang terdapat di bawah ini. JANGAN melakukan transaksi pembayaran apapun apabila anda mendapat pemberitahuan untuk melakukan pembayaran melalui nomor rekening lain.

Detil akun bank Plumeria Crafts:

Bank BCA

Tanika Iswandari

BCA Cabang Sunset Boulevard, Bali, Indonesia

770 503 4486

Setelah anda melakukan pembayaran, mohon segera konfirmasi kepada kami melalui e-mail, sms, whatsapp, line atau bbm. Hal ini saat penting agar kami dapat memproses dan mengirim pesanan anda. Harap diingat bahwa kami tidak akan mengirim barang sebelum menerima pelunasan pembayaran dari anda.

Paypal

Untuk melakukan pembayaran melalui Paypal, silakan langsung hubungi kami via e-mail, text message, bbm atau whatsapp.

Pemesanan Barang dan Pembayaran

Ada kalanya kami tidak memiliki stock barang yang cukup, oleh sebab itu kami melayani system booking/pemesanan barang atau back order. Kami akan memberitahukan waktu yang anda butuhkan untuk menerima pesanan karena akan disesuaikan dengan kondisi ketersediaan barang. Apabila anda telah setuju untuk melakukan pemesanan barang dan menunggu hingga waktu yang disepakati, maka anda tidak dapat membatalkan pesanan tersebut kecuali bila kami tidak dapat memenuhi permintaan pesanan anda.

Khusus untuk pemesanan barang, anda perlu melakukan sebagian pembayaran di muka sesuai kesepakatan lalu anda dapat melunasi pembayaran saat barang pesanan tersedia. Dan kami akan mengirim barang pesanan tersebut setelah menerima pelunasan pembayaran dari anda. Mohon diperhatikan bahwa anda tidak dapat membatalkan pemesanan barang yang sudah disepakati. Apabila anda melakukan pembatalan pesanan, maka pembayaran di muka yang telah anda bayarkan tidak dapat kami kembalikan. 

Pengiriman Barang

Seluruh biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli termasuk biaya kemasan khusus yang mungkin muncul akibat berat atau jenis barang tertentu.

Jasa pengiriman yang kami gunakan sebagai berikut:

  • JNE, memakan waktu berkisar dua sampai tiga hari kerja
  • TIKI, memakan waktu berkisar dua sampai tiga hari kerja
  • Pos Indonesia, pos kilat khusus Indonesia memakan waktu berkisar empat sampai tujuh hari kerja
  • EMS, untuk pembeli internasional (wilayah luar Indonesia) memakan waktu lebih lama berkisar sepuluh hingga dua belas hari kerja.
  • Wahana Logistik, pengiriman melalui darat yang memakan waktu empat sampai enam hari kerja
  • Go-Send by Go-Jek, pengiriman kurir dalam satu kota yang bisa diterima di hari yang sama
  • GrabExpress by Grab Indonesia, pengiriman kurir dalam satu kota yang bisa diterima di hari yang sama

Kami bersedia menggunakan jasa pengiriman lain apabila ada permintaan khusus dari pembeli dengan catatan jasa pengiriman tersebut memiliki kantor cabang di wilayah kami. Biaya pengiriman akan dihitung dan di informasikan kepada anda setelah kami menerima order pembelian barang. Kami akan mengirim pesanan jika anda telah menyetujui jumlah biaya pengiriman, total pembelian barang dan setelah kami menerima pelunasan pembayaran dari anda.

Anda sebagai pembeli baik dari wilayah Indonesia atau internasional adalah yang bertanggungjawab atas semua biaya yang dikenakan ditempat tujuan di wilayah anda. Kami tidak bertanggung jawab dan tidak menanggung segala bentuk pajak atau biaya tambahan yang dikenakan di tempat tujuan penerimaan.

Dalam keadaan tertentu, terkadang muncul perbedaan antara biaya pengiriman yang kami hitung dengan biaya pengiriman sesungguhnya yang dibayarkan kepada jasa pengiriman. Apabila terjadi kekurangan pada pembayaran biaya pengiriman, maka kami akan menginformasikan hal ini kepada anda. Apabila terjadi kelebihan pada pembayaran biaya pengiriman, maka kami akan memberikan pilihan pengembalian uang sisa kelebihan biaya pengiriman yang anda bayarkan atau kami simpan sebagai deposit pada pembelanjaan anda berikutnya.

Terkadang, tersedia jasa pengiriman yang memberikan biaya pengiriman dengan harga lebih murah dibandingkan jasa pengiriman lainnya. Bagaimanapun, hal ini tergantung pada wilayah tujuan pengiriman dan jenis pesanan. Mohon diperhatikan bahwa berat dan ukuran barang akan sangat menentukan total harga pengiriman. Namun, kami akan selalu berusaha agar anda mendapatkan jasa pengiriman dengan harga terjangkau.

Nomor Pengiriman/Airway Bill akan kami informasikan kepada anda setelah barang terkirim. Harap dimaklumi apabila ada penundaan dari kami dalam mengirimkan nomor pengiriman namun hal ini tidak perlu anda khawatirkan. Mohon informasikan kepada kami bila anda tidak menerima nomor jasa pengiriman dalam waktu lama.

Anda dapat melakukan pelacakan barang pesanan anda atau melihat biaya ongkos kirim melalui link-link di bawah ini:

JNE: http://www.jne.co.id/

TIKI: http://www.tiki-online.com/

Pos Indonesia: http://www.posindonesia.co.id/

EMS: http://ems.posindonesia.co.id/

Wahana Logistik: http://www.wahana.com/

Download aplikasi Go-Send: http://www.go-jek.com/

Download aplikasi GrabExpress: http://www.grab.com/id/en/express/

Kami berupaya mengemas barang-barang dengan baik menggunakan kertas/karton atau bubble wrap (disesuaikan dengan berat dan jenis barang) untuk memastikan barang-barang anda terlindung dengan aman. Mohon informasikan kepada jasa pengiriman dan segera beritahukan kepada kami apabila paket kemasan yang anda terima dalam keadaan rusak bahkan sebelum dibuka.

Klaim Pengembalian Barang

Semua barang yang sudah anda beli tidak dapat di kembalikan lagi dan kami tidak melayani pengembalian uang dalam kondisi apapun. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang rusak atau hilang selama pengiriman/transit. Apabila barang anda rusak saat anda terima, anda diminta untuk melakukan klaim langsung kepada pihak jasa pengiriman yaitu JNE, TIKI, Kantor Pos Indonesia dan Wahana Logistik.

Semua barang selalu kami periksa terlebih dahulu sebelum dikirim. Apabila kami mengirimkan barang yang tidak sesuai dengan pesanan anda, maka kami akan melakukan pengecekan ulang terhadap pesanan anda. Apabila terbukti kami melakukan kesalahan pengiriman barang maka anda dapat mengembalikan barang tersebut dan kami akan mengirim ulang barang yang sesuai pesanan anda. Dalam hal ini kami akan meminta bukti dalam bentuk foto, nomor pengiriman atau bukti lain yang diperlukan. Kami akan memutuskan jasa pengiriman yang dapat anda gunakan untuk mengembalikan barang yang salah dan kami akan membayar biaya pengirimannya. Kami pun akan meminta anda melampirkan tanda terima barang dari jasa pengiriman/kantor pos untuk membantu proses pelaporan. Klaim untuk barang yang rusak akibat kesalahan dari pihak kami hanya bisa dilakukan dalam waktu tiga hari kerja setelah barang tersebut di terima pembeli.

Apabila dalam jangka waktu lama anda masih belum menerima barang yang kami kirim, maka dalam kondisi apapun kami tidak akan melayani pengembalian uang atas barang “hilang” selama pengiriman tanpa terlebih dahulu melakukan pengecekan. Proses ini akan memakan waktu lebih dari 30 hari sebab kami harus melakukan pengecekan kepada pihak jasa pengiriman dan mengikuti peraturan pengajuan klaim terhadap barang yang hilang pada instansi tersebut.

Kontak Kami

Silakan hubungi kami untuk informasi detil atau pertanyaan seputar produk, cara pembelian, cara pemesanan, pembayaran, pengiriman atau keluhan, melalui:

Hp/WA/Line/SMS: +62 878 6282 1797

Pin BBM: 5992228A

Email: plumeria.crafts@gmail.com